レンタルトラック ドラトラサービスに寄せられる、よくある質問

ドライバーさんは手伝ってもらえるのですか?
もちろんです。 その為のサービスです。但し、駐車違反になりそうな場所では、ドライバーがトラックから離れることが出来ないため、お手伝い出来ない場合もございます。ご了承ください。
同乗はしてもいいですか?
申し訳ありません。同乗することは出来ません。しかし、目的地が分りにくい場合等やむを得えない場合は同乗していただくこともありますが、万が一のため覚書にサインを頂きます。
バイクや自転車も運搬してもらえますか。
もちろん大丈夫です。但し、バイクの場合はゲート車が必要です。また、危険防止のため、バイクの燃料は抜き取っておいてください。
何日前くらいに予約を入れればいいですか。
3月度を除き、1週間前くらいで大丈夫です。また当日対応が可能な日もあります。ネットからのお申し込みは5%OFFのサービスもございます。こちらをお勧めします。
ドライバーさんはどこまで手伝ってもらえますか?
基本的には運転、運搬、家具の配置です。
その他で必要ならば事前にオペレーターにご相談ください。
どのトラックを選んでいいのかわからないのですが。
少しお時間を頂いてオペレーターが質問しますので、お答えくだされば、こちらでお勧めのトラックをご用意させて頂きます。
当日にトラックに積みきれなかった場合はどうなるのでしょうか。
時間内でしたら何往復でもします。オペレーターの質問にお答えして頂ければ一度で積みきれないことはございません。少しお時間を頂いて質問にお答え下さいますようお願い致します。
梱包は無料ですか?
はい、無料です。ただし、梱包する時間もレンタル時間に含まれます。無料梱包資材は毛布、マットとなっております。ハンガーボックスもレンタルできます。梱包資材のダンボール、テープ、エアークッション等はお客様の実費となります。
契約時間より早く終了した場合はどうなるのですか?
30分以上早く終了した場合は、30分単位で差額を割引いたします。最大1時間分まで可能です。ご安心ください。
作業終了後、本当に追加料金は発生しないのですか?
ご安心ください。契約時間、距離内でしたら一切かかりません。
軽トラックで一人暮らしの引越しは出来ますか?
ベット/自転車/バイク等が無く、量が少なめでしたら可能です。
エレベーターが無く、階段しかありません。料金は変わりますか。
一切変わりません。ご安心下さい。
引越し専門業者との違いはなんですか。
作業も一緒にするドライバーですから、レンタカーを借りて自分たちだけで引越しをしてしまうイメージです。
個人的事情で引越しをしたいのですが、内密にしてもらうことはできますか。
ご安心ください。個人情報には細心の注意を行っております。万が一第三者から問合せを受けても一切お答えすることはございません。
割れ物や高額な品物も有るのですが保証はついていますか。
荷物保険は当然加入していますが、万が一の時はお客様のご希望保証金額になるかどうかは不明です。
お客様の大切な高額の品物はお客様でお運びしますようお願い致します。また、どうしてもトラックで運ばざるを得ない場合は、お客様の方で任意で保険をかけていただく必要があります。お客様に低価格でご提供させて頂いている為コストを最小限まで削減致しております。ご理解ください。
電化製品の接続等は出来ますか。
もちろん大丈夫です。しかしオプションの為、別途料金が発生します。ドライバーはできませんのでご了承ください。
ダンボールはもらえるのですか。
申し訳ございませんが、お客様でご用意してください。スーパー等で無料でもらえるところもございます。
一番安く出来る方法を教えてください。
乗用車をお持ちでしたら、乗用車に乗らない大きな荷物、又はお客様お1人で運べない荷物だけを先に運ばれてはいかがでしょうか?後はお客様の方でゆっくり運べると思います。
ダンボール/テープなど購入できますか。
もちろんです。ただしお客様の方で購入なされる方が安く購入できると思われます。どうしてもと言われるお客様には引越し2~3日前に宅配業者さんから代金引換で送ることは可能です。